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 会報12号 2006年4月号
 
 
NPO法人に!
 
  新しい歩みをはじめたすまいサポートセンター

かながわ外国人すまいサポートセンターが2006年2月に、特定非営利活動法人(通称NPO法人)になりました。これは長い道のりと願いでもあったことです。2005年4月に開かれた会員総会でNPO法人になる決定がされ、その後準備等で10ヶ月後に認証までこぎつけたことになります。 NPOのいのちは、そこに掲げるミッションです。ミッションの実現こそ、最も大切なものです。 神奈川県内に住む外国籍県民が地域の中で住みやすくなる為のあらゆる努力をしなければなりません。 その為にも、窓口業務スタッフの質が大切です。ミッションの実現の具体的にない手として、スタッフに働きが問われることになります。このために、いろいろな研修プログラムを展開して、そのひとりひとりの質を高めていきたく願っています。横浜市との協働事業として、新規コーディネーター研修、既存コーディネーター研修を実施しております。又、私どものもっているノウハウをもとに神奈川県との協働事業を展開し、行政窓口相談職員多言語対応&相談マニュアルの作成を行っております。少しずつですが、ミッションにかなった働きをこれからも続けていきます。 2000年10月に『外国籍県民かながわ会議』として『外国人居住支援システム』を構築して、この実現の結晶が2001年4月に「かながわ外国人すまいサポートセンター」となったわけです。外国籍県民と共に生きるより良い地域社会づくりに寄与することを願って新しい歩みを始めているところです。


 
かながわ外国人すまいサポートセンター 代 表   金 廣照  
 
かながわ外国人すまいサポートセンター 事務局長  長澤 勲  
 
  2005年度総相談件数   

 〜 前年度比 47%増! 新規と継続はほぼ同数に 〜
    
勿論相談者国籍は昨年同様多岐にわたっています。

総相談件数が千件を超えた事に対し、スタッフの間からも「ほぉー」という驚きの声があがりました。
そのうち、継続相談が半数。日頃、相談内容が容易でない事は実感していましたが、それが数字にもはっきり表れたという感じです。
当然ながら年度末に一番多く継続案件があります。新年度持ち越しは免れませんが、引き続き誠意をもって対処してまいります。

 
 
   2005年度相談件数(新規・継続)

    左側は継続合計      右側は新規月別件数パーセンテージ

   継続合計月別件数パーセンテージ
 

留学生の物件探し、仕事で複数人が同じ場所に住みたい等の相談や、 家主さんからのお問い合わせ、講演・取材の依頼、各種問い合わせがこの1年で更に増加しました。

 
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現場から見えてくること
  ■県保健福祉部子ども家庭課児童母子班 研修会講師の依頼を受けました。  
 

対象は母子家庭の母の相談対応者の皆様。                      
「NPO法人かながわ外国人すまいサポートセンター」を知っていただくため、活動内の紹介をしました。
まだまだ「すまセン」の存在を御存知ない方もあったようです。
不動産店の紹介、さまざまなトラブルへの対応、保証会社の紹介、通訳ボランティアの派遣、翻訳、公営住宅応募用紙記入のお手伝いほか多言語資料にはどのようなものがあるかも紹介させていただきました。
いままで相談内容についてデータをとっていたのは、国別・内容別でしたが今回、講師の依頼をいただき、初めて相談者別の統計をとってみました。 その中で、母子家庭と思われる相談が全体(H17年度4月〜2月まで新規相談件数484件)の約6%(29件の内訳:アジアが22件、中南米が7件)、私も初めて知りました。
相談対応者のなかには、外国人母子家庭を担当している方たちも多く、相談例を紹介しました。
 ★ 仕事のない人がすまいを借りる方法はあるのか。
 ★ 初期費用はいくらかかるのか。
 ★ 保証人がいないので保証会社を利用したい。
 ★ 県営住宅の申込書の記入については、どんなところを手伝ってもらえるのか。
 ★ アパートを明け渡すときのいろんな汚れについて、支払えといわれたときの対処。
などの質問を受けました。なかには話を進めていた保証会社がつぶれてしまったので、ほかに信用できる保証会社を紹介してほしいという話もありました。何よりも先ず、契約する前に相談してほしいことをお願いしました。
良い結果が得られればそれに越したことはないが、相談してよかったと思ってもらえることが一番大切であること。
それにはひたすら耳を傾けること。何が出来るか、出来ないかをはっきり伝えること。
相談者が口に出しくいこと、聞きにくいことをどうやって聞き出すかを話し、無事研修会を終えることができました。

 
 
   
   
 
ブラジルチャンネル取材
  1月24日、IPCブラジルチャンネルからペイアン副理事長とスペイン語スタッフ黛雅男が取材を受けました。以下は黛とTVスタッフの一問一答です。  
 
 
Q. 日本人と外国人間のカルチャーギャップが問題を起したことは?
A. なくはない。なにせ、日本は島国。徳川時代約300年間、鎖国状態にあり、明治維新前に、漸く開国したのが僅か160年足らず前。当時の日本人は自分と均質な者以外は”異端”と受止めていた。当時の日本人の外国人観が今もかなり根強く心に残っているのは確か。都会ではかなり開放的になってもいようが、地方ではまだ外国人を特別視しがち。これは住まいだけではなく、行政や社会のいろいろな側面で見られる。逆に常に移民を迎えるブラジルは世界中の人がみな自分たちと同質と見て、外国人を何のわだかまりもなく受入れる。もっとも、すまセンの200社以上の協力不動産店はスマセンの理念に共感を抱く社ばかりで、外国人には友好的だから、安心して相談に来てほしい。
Q. ブラジル人を巻込んだ具体的な問題例は?
A. 一部のブラジル人は母国での一般的習慣を持込み、週末にサンバを大音量で鳴らし、夜通し飲み、踊り、騒ぐ人がいないでもない。隣人たちが眠れないと苦情を持込む。ここは、やはり「郷に入れば郷に従い」、日本の習慣やルールに従ってほしいものだ。
Q. 苦情をすまセンはどう扱うのか?
A. ブラジル人と日本人の双方から持ち込まれると、すまセンは現場に出かけ、仲裁に当る。これはお互いの言語が理解出来ない誤解から生じただけのことと割り切っている。ブラジル人は隣人がにらんでいたとか、どなられたとか訴える。日本人は前述の夜の乱痴気騒ぎを問題にし、誤解が誤解を増すと、相互不信感に陥る恐れあり、すまセンは当事者だけでなく、大家さん、不動産店も立合せ、仲直りに務める。
Q. 賃貸に当って、どの国にも通じる鉄則があるか?
A. それは“信頼”だと思う。お互いに信頼さえあれば、問題は避けられる。すまセンの狙いは契約開始時からの相互信頼を育てようと契約時に立会い、契約のみならず、ごみ棄てなど生活習慣などまでを外国人に教えている。
Q. 貴方はブラジルに住んでいた経験者。現在のブラジル観は?
A. 離れて、はや半世紀以上、でも今もブラジルが好き、また住みたいとさえ思う。今年はW杯の年、日本チームの次にブラジルを応援しているので、2チームが予選リーグ同組なのは辛い(笑)。だからブラジル人がさらにスマセンへ相談に来てくれるよう願っている。
 
 
     
   
 
昨年度の活動について
     
 

昨年5月、神奈川県立星陵高校で行われた社会人講話の講師として招かれ、通訳者として仕事、NGO活動についてお話しする機会を得ました。これがきっかけとなり、8、9,10月の間の5日間、星陵高校の二人の生徒さんがボランティアとしてすまセンで活動してくださいました。
明るく誠実なFさん、Hさん(当時高3)にすまセンの活動内容や外国籍市民がおかれた状況などをお話し、小さな作業のお手伝い等をしていただきました。相談者がいない時にはスタッフ達とおしゃべりしたりしながらすまセンの活動に関する理解を深めていただくことができたのではないかと思っています。更に、横浜市と協働で開いた新規コーディネーター研修にも参加していただき、相談を受けることの難しさ大切さを私達も共に学ぶことができました。
Fさんは、その後すまセンの活動についてレポートをまとめ、担当の先生から高い評価を受けられました。
この春Fさん、Hさん共にめでたく大学へ進学されました。すまセンで学んだ事をこれからの大学生活の中で是非生かしていただきたいと思っています。その他にも通訳者志望の星陵高校2年生の生徒さんからのインタビューや東京工芸大学、明治大学の学生さんからのインタビューなども受けており、すまセンの活動が広く周知されて来ていることを実感すると共にすまセンの存在意義と活動の重要性などについて改めて考えさせられました。

 
 
スタッフ紹介
   
 

昨年12月に日本語検定試験一級に受かったすまセン中国語相談スタッフ王凌の初めての一句。
いかがですか?

 
 
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ごあんない
 
   
 

曜日

10:00 〜 13:00

13:00〜17:00

月曜日

-

スペイン語・ポルトガル語・中国語

火曜日

中国語又は英語

中国語・英語

水曜日

スペイン語

スペイン語・ポルトガル語

木曜日

ハングル語・スペイン語

広東語・中国語・ハングル語

金曜日

英語

英語・中国語・スペイン語

土曜日

-

スペイン語又は中国語

 
     
  ※日本語は毎日(月〜土)対応しています。
 英語は込み入った相談でなければ毎日対応しています。
 その他の言語については事前に御連絡いただき確かめていただいた方が確実な場合があります。
 お手数ですが、よろしくお願い致します。
 
 
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■ 正会員・賛助会員の募集
すまセンの活動には皆様のご支援が欠かせません。お一人でも多くの方に会員になっていただきたく、何卒よろしくご協力お願い申し上げます。(会費を若干かえさせていただきました。)
  個人年額 法人年額 団体年額
 正会員(1口) 5,000円 10,000円 100,000円
 賛助会員(1口) 3,000円 10,000円 10,000円
 
    会費振込先
 
     郵便局 口座番号:00290-5-75656
 加入者名:かながわ外国人すまいサポートセンター 代表:金 廣照
 

かながわ外国人すまいサポートセンター  代表 金 廣照
横浜市中区常磐町1-7 横浜YMCA 2F
TEL: 045-228-1752 又は 080-5515-8963(新設ライン)  FAX:045-228-1768
e-mail :    URL: http://www.sumasen.com
     
 
 
編 集
: 古山季玲、伊沢淳子
 
 
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